Hotel Excelsior - Pesaro
In tempi recenti, il tema dell’implementazione di sistemi di controllo presso i tour operator ha riscosso particolare interesse. L’importanza di tali operatori nel contesto economico nazionale, unito alle peculiarità distintive dei loro modelli di business hanno stimolato l’attenzione verso la progettazione di sistemi di controllo di gestione che siano idonei a guidare tali realtà aziendali verso il successo.
La determinazione di appropriati key performance indicators, l’implementazione di un efficace sistema di budgeting e l’adozione di un sistema di monitoraggio del cliente e delle sue abitudini rappresentano solo alcuni degli elementi chiave da gestire nella fase di progettazione e di implementazione di un sistema di controllo di gestione nel contesto di un tour operator.
Il tema verrà trattato attraverso l’esperienza di Eden Travel Group, secondo tour italiano per fatturato e numero di passeggeri. Il sistema di controllo di gestione adottato dal gruppo Eden Travel sarà analizzato nel dettaglio con l’intento di fornire spunti di riflessione utili ad aziende operanti nello stesso settore ma anche ad aziende che presentano problematiche similari da un punto di vista gestionale e strategico.
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